威海楷苑物业：服务升级打造新品牌

　　本报讯(记者 徐榕蔚)10月1日，修改后的《物业管理条例》开始实施，楷苑物业随之更名为威海楷苑服务有限公司，成为威海首批将“物管”修改为“物服”的带头企业。威海楷苑物业服务有限公司再次成为引领威海本土物业公司服务上档升级的先行者。在更名时，威海楷苑物业服务有限公司总经理车红鋆响亮地提出：“公司更名，服务升级是核心。”

　　威海楷苑物业服务有限公司原名威海金谷物业管理有限公司，成立于1998年，是对住宅小区、办公楼宇、商业楼宇实施物业管理的综合性服务企业。1999年便取得了三级物业管理企业资质证书，是我市最早成立的物管企业之一；2000年加入中国物业管理协会；2002年10月通过了ISO9001质量体系认证；所管理的纪念小区被山东省建设厅评为“优秀住宅小区”；公司先后承接了纪念小区、神道口小区、朝阳小区、金牛花园小区、丰谷园小区等多个不同档次的住宅小区，其中，金牛花园小区是高档次、全封闭智能化管理的别墅区。

　　公司自成立以来，始终坚持“以服务换真诚、以规范促发展”的信条，本着“敬业、服务、创新”的企业精神，从点滴小事做起，坚持“业主至上、信誉第一、优质服务、讲求效率”的宗旨，为业主排忧解难：免费帮助青岛街、西河街、杭州街等业主疏通、更换下水道管道，为此公司每年需自掏腰包上万元；今年8月份威海遭遇大雨，北沟等百余栋平改坡居民楼出现漏雨，公司的工作人员连夜加班，为漏雨住户冒雨维修；“五一”期间公司所辖朝阳小区的两名公共秩序护卫员及时归还了业主遗忘在车中的装有各种重要资料和万元现金的皮包。

　　在不断提升物业专业服务水平的同时，公司还不断拓宽服务领域，由过去的“管理者”转变为现在的“服务者”。10月份以来，公司请来专业教练，对全体员工进行太极拳集训，然后由他们在小区的活动中再为业主免费传授太极拳，此举既丰富了业主的业余生活，也为业主身体健康提供了保障。该公司还规定，每位员工工资的30%由业主通过调查问卷打分决定；在各小区人流密集区(如幼儿园)设立交通安全警示牌和减速带，派公共秩序护卫员在上学和放学时间，协助交警指挥过往车辆和人流；对小区内子女不在身边的老人、五保户等需要特殊服务的业主给予特殊照顾。公司总经理车红鋆表示，经过多年发展，公司拥有服务威海老住宅小区和高级别墅区的多种管理经验，公司愿与正在进行前期开发的综合商业房地产项目和各项专业服务公司进行广泛的物业服务合作，嫁接外地先进的管理理念，提供本地化便捷实用的服务，为人居威海不断做出新的贡献。